Analista de Atendimento
Somos a Patrus Transportes, uma empresa que tem as pessoas como o seu maior ativo e que coloca paixão em cada detalhe. Olho no olho é premissa a ser seguida e dar a nossa palavra como garantia é prova de transparência e responsabilidade. Estamos sempre buscando os melhores caminhos e comprometidos com o melhor resultado.
Se interessou e quer compor este time que trabalha diariamente para manter o Brasil em movimento, conectando indústrias e pessoas?
Vamos lá então...
O QUE VOCÊ IRÁ FAZER COMO ANALISTA DE ATENDIMENTO?
• Acompanhar, orientar e executar as atividades relativas ao atendimento ao cliente, realizando analises e fazendo gestão dos relatórios, afim de garantir o cumprimento das metas estabelecidas, assim como a qualidade e veracidade das informações.
• Acompanhar e cobrar solução das ocorrências operacionais para que possa dar retorno as demandas de seus clientes.
• Analisar, resolver e responder aos clientes sempre houver alguma reclamação.
• Acompanhar e analisar a performance de entrega dos clientes de sua carteira e validar com ele sempre que demandada.
• Acompanhar e tratar com clientes de sua carteira cobranças adicionais de serviços, sempre que identificar necessidade ou receber demanda do operacional.
• Acompanhar a logística reversa e o posicionamento de entrega.
• Elaborar e enviar o relatório diário com todas as notas, enviando para os clientes com chave de acesso para fechamento mensal de faturamento por meio desta planilha.
• Inserir ocorrências no Portal do Cliente, as Notas de Devolução para autorização das ré entregas e devoluções e acompanhamento de cargas agendadas - Coletas Reversas - Montagem Processo de Notas de Débitos (Indenizações).
• Analisar os processos inerentes à sua área de atuação, propondo e sugerindo melhorias para a maximização dos resultados.
O QUE VOCÊ GANHA COMPONDO O NOSSO TIME?
• Plano de saúde
• Plano Odontológico
• Restaurante na sede da empresa ou VA(conforme a filial),
• Vale Transporte
• Totalpass
• Kit Bebê
• Kit Escolar
• Previdência Privada
• Seguro de Vida
O QUE VOCÊ PRECISA DE TER PARA SE JUNTAR A NÓS?
• Ensino superior em logística, administração, ou na área de comunicação
• 06 meses de experiência em atendimento
• Conhecimento em pacote office intermediário.
O QUE PODE SER UM DIFERENCIAL?
• Já tenha trabalhado com transporte
• Boa fluência verbal
• Gostar de pessoas
• Resiliência e domínio emocional
LOCAL DE TRABALHO: Rua Pérola 200 Galpão 3, Módulos 1,2,3 - Jardim Santa Esmeralda, Campinas - SP, 13186-546.
HORARIO DE TRABALHO : 08:00 ás 17:48 horas.
MAIS DO QUE UMA EMPRESA DE TRANSPORTES, SOMOS A PATRUS. VENHA FAZER PARTE DO O NOSSO TIME.
Requirements
Studies
Valued
Professional experience
Benefits
About PATRUS TRANSPORTES
Há mais de 50 anos na estrada, estamos sempre em movimento. O que faz da Patrus uma transportadora de carga fracionada que inova a cada dia e cumpre o que promete, oferecendo os melhores caminhos.
Assim, em todo o Sul, Sudeste, Sergipe, Bahia e Ceará, conectamos as indústrias e as pessoas todos os dias, dia e noite. Afinal, aqui o futuro já começou. E, nele, as distâncias são cada vez mais curtas. Principalmente, entre a Patrus Transportes, você e seus clientes.
Tudo isso porque, mais do que uma empresa de transportes, somos a Patrus: e o seu negócio pede essa entrega.
Na Patrus Transportes, acreditamos que a diversidade é a força que nos impulsiona a inovar e crescer. Estamos comprometidos em promover um ambiente inclusivo, onde todas as pessoas, independentemente de gênero, raça, orientação sexual, idade ou condição física, sintam-se valorizadas e respeitadas.
Nossos programas de inclusão vão além das palavras. Desenvolvemos iniciativas que incentivam a igualdade de oportunidades e promovem a representatividade em todos os níveis da empresa. Desde programas de treinamento e desenvolvimento de talentos até parcerias com organizações dedicadas à inclusão social, estamos empenhados em criar um ambiente onde todos possam alcançar seu potencial máximo.
Junte-se a nós nessa jornada de transformação, onde a diversidade não é apenas um objetivo, mas o coração do nosso sucesso.
